CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

“Chính sách bảo hành” được Nội thất Full AZ phát triển nhằm bảo vệ quyền lợi cho khách hàng. Vui lòng kiểm tra sản phẩm và đọc kỹ thông tin trước khi thanh toán để được hỗ trợ kịp thời!

Thời gian bảo hành

  • Tất cả sản phẩm được thiết kế và sản xuất bởi Nội thất Full AZ bảo hành trong vòng 12 tháng bắt đầu từ ngày giao hàng. 
  • Các dòng sản phẩm khác bảo hành tùy theo quy định của hãng.
  • Đổi trả sản phẩm trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận được hàng.

Điều kiện bảo hành

  • Sản phẩm nằm trong thời hạn bảo hành kể từ ngày nhận hàng.
  • Sản phẩm còn nguyên tem, mác từ nhà sản xuất.
  • Phiếu bảo hành còn nguyên vẹn, không bị tẩy xóa, sửa chữa.
  • Hóa đơn mua hàng còn nguyên vẹn không bị rách, thay đổi theo đúng quy định.
  • Còn nguyên các sản phẩm khuyến mãi đi kèm.

Trường hợp được bảo hành

  • Sản phẩm bị lỗi: Khi tiến hành nhận hàng, bạn hãy kiểm tra nếu sản phẩm bị lỗi từ phía nhà sản xuất hoặc hỏng hóc do quá trình vận chuyển, vui lòng quay video, từ chối nhận hàng và liên hệ với Nội thất Full AZ qua hotline để được hỗ trợ.
  • Sản phẩm không đúng với đơn đặt hàng: Số lượng, chất lượng, mẫu mã không đúng với đơn đặt hàng, Nội thất Full AZ sẽ chịu toàn bộ trách nhiệm.
  • Sản phẩm không ưng ý: Có thể tiến hành đổi, trả trong thời gian quy định. Lưu ý, trường hợp này chỉ áp dụng với sản phẩm có sẵn, không áp dụng với sản phẩm đặt thiết kế riêng.

Trường hợp không được bảo hành

  • Sản phẩm quá thời hạn bảo hành theo quy định
  • Phiếu bảo hành bị mất, rách hoặc sửa đổi
  • Sản phẩm có dấu hiệu bị rách, trầy xước hoặc tác động mạnh từ phía khách hàng
  • Sản phẩm sử dụng dưới điều kiện thời tiết khắc nghiệt quá mức cho phép
  • Sản phẩm da, nỉ bị ẩm, mốc, nổ do đặt ở những nơi ẩm thấp
  • Bề mặt sản phẩm bị bạc màu, nứt, rạn do khách hàng sử dụng chất tẩy rửa hoặc vệ sinh không đúng cách
  • Sản phẩm tự ý tháo dỡ, lắp đặt ở địa điểm khác 
  • Không bảo hành các sản phẩm khuyến mãi

Quy trình bảo hành

Bước 1: Sau khi nhận hàng, bạn đọc vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm. Nếu xuất hiện lỗi từ nhà sản xuất hoặc đơn vị vận chuyển, vui lòng từ chối nhận hàng và gọi ngay qua hotline 0968.718.186 để được hỗ trợ. 

Bước 2: Sau khi chuyên viên tiếp nhận yêu cầu, xác định sản phẩm nằm trong trường hợp bảo hành, chuyên viên sẽ thỏa thuận phương án giải quyết (hoàn hàng, gửi sản phẩm khác hoặc hoàn tiền).

Bước 3: Quá trình xử lý diễn ra từ 5 – 10 ngày tùy vào tính chất phức tạp của vấn đề và địa chỉ giao nhận.

Quý khách vui lòng đọc kỹ “Chính sách bảo hành” trước khi sử dụng dịch vụ. Mọi ý kiến đóng góp xin được gửi về:

CÔNG TY NỘI THẤT FULL AZ

Hotline: 0961 530 190

Gmail: noithatfullazz@gmail.com

Website: https://noithatfullaz.com/

Địa chỉ: 148 Trung Kính, Yên Hoà, Cầu Giấy, Hà Nội

0/5 (0 Reviews)