CHÍNH SÁCH KHIẾU NẠI

Nếu sản phẩm bị lỗi từ nhà sản xuất hoặc trong quá trình vận chuyển, khách hàng có thể khiếu nại lên Nội thất Full AZ để bảo vệ quyền lợi của mình. Quy trình khiếu nại bao gồm các bước sau:

Bước 1: Tiếp nhận khiếu nại

  • Quý khách hàng vui lòng gọi đến hotline 0968.718.186, cung cấp thông tin sản phẩm, đơn, hàng, khách hàng và tình trạng mua hàng.

Bước 2: Đánh giá vấn đề

  • Ban lãnh đạo công ty sẽ họp để đánh giá mức độ của vấn đề, sau đó, đề xuất phương án giải quyết cho khách hàng.

Bước 3: Thỏa thuận

  • Căn cứ trên tình trạng đơn hàng hoặc hợp đồng, phía Nội thất Full AZ sẽ thảo luận với khách hàng để đưa ra phương án giải quyết tốt nhất: trả hàng, hoàn hàng và gửi hàng khác, hoàn tiền, đền bù hợp đồng….

Bước 4: Giải quyết vấn đề

  • Nếu đôi bên chấp nhận hòa giải, phương án giải quyết khiếu nại được triển khai theo đúng thủ tục từ 3 – 4 ngày.
  • Nếu đôi bên không đi được đến thỏa thuận cuối cùng, lúc này, buộc phải cần đến sự can thiệp của cơ quan chức năng có thẩm quyền.

Trong mọi tình huống xảy ra, hãy tin rằng, Nội thất Full AZ luôn đề cao quyền lợi của khách hàng và cố gắng bảo vệ điều đó. Mọi ý kiến đóng góp xin được gửi về địa chỉ:

CÔNG TY NỘI THẤT FULL AZ

Hotline: 0961 530 190

Gmail: noithatfullazz@gmail.com

Website: https://noithatfullaz.com/

Địa chỉ: 148 Trung Kính, Yên Hoà, Cầu Giấy, Hà Nội

0/5 (0 Reviews)